第二章岗位管理规定题库2022历年考试试题(7T)

1. [单选题]对产品营销流程表述错误的是（）。

A. A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. C．如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

2. [多选题]对客户的五声服务，是指（）。

A. A．来有迎声
B. B．问有答声
C. C．帮有谢声
D. D．怨有歉声
E. E．走有送声

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