营业员与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整

【名词&注释】

统一性(unity)、智能手机(smart phone)、区域性(regional)、广泛性、必要条件(necessary condition)、竞争性(competitive)、营业员(trade assistant)、灵活应变(flexible adaptation)、电话本(phonebook)

[填空题]营业员^{(trade assistant)}与客户沟通时应（），（），使用文明、规范用语，表述完整，灵活应变^{(flexible adaptation)}。

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[多选题]咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”

A. 4-5米
B. 2-3米
C. 1-2米
D. 1米以内

[多选题]电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。

A. A、竞争性
B. B、区域性
C. C、相关性
D. D、稳定性

[单选题]下列描述中，属于智能手机必要条件的是（）

A. A、拥有独立开放的操作系统
B. B、支持JAVA
C. C、支持扩展内存
D. D、可以与pc同步电话本^(phonebook)

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