第二节质量管理的基本知识题库2022模拟考试题免费下载106

1. [多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。

A. 经济性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 价格合理性

2. [多选题]在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是（）。

A. 出具检定证书
B. 检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C. 加标记
D. 检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E. 检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差

3. [多选题]《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。

A. 顾客与市场
B. 资源
C. 测量、分析与改进
D. 经营结果

4. [单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。

A. IS0 9000：2008
B. IS0 9001：2008
C. IS0 9004：2000
D. IS0 19011：2002

5. [单选题]对产品监视进行分析。在现代工业^{(modern industry)}化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。

A. 过程监视
B. 产品验证
C. 产品试验

6. [多选题]在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响^{(decisive influence)}的过程参数进行（），确保过程稳定。

A. 监视
B. 控制
C. 调整

7. [多选题]“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。

A. 质量手册
B. 质量管理体系
C. 程序
D. 记录

8. [多选题]下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000标准要求必须编制的。

A. 内部审核程序
B. 管理评审程序
C. 采购控制程序
D. 不合格品控制程序

9. [多选题]质量是一组固有特性满足要求^{(meet demand)}的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。

A. 固有特性是永久的特性
B. 固有特性是可区分的特征
C. 固有特性与赋予特性是相对的
D. 一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E. 固有特性主要是指产品功能特性

10. [多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

A. 保修期^{(length of warranty)}
B. 获得的难易和方便程度
C. 处理顾客抱怨
D. 可靠性
E. 问题解决

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