在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果

【名词&注释】

加密算法(encryption algorithm)、质量保证(quality assurance)、供应商(supplier)、公开密钥(public key)

[单选题]在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

A. 营销管理
B. 过程管理
C. 客户状态管理
D. 客户成本管理

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学习资料：

[单选题]源头检验的真正价值在于（）

A. 在供应商处筛除不良品
B. 给供应商施加压力
C. 替代我方IQC
D. 就近监控供应商的质量保证

[单选题]在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加.浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（）

A. 稳定供应链
B. 反应供应链
C. 平衡供应链
D. 倾斜供应链

[多选题]当今两类基本的加密算法分别是（）。

A. 保密密钥
B. 公开密钥^{(public key)}
C. 公开/私有密钥
D. 私有密钥
E. 保密/私有密钥

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