目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中

【名词&注释】

接电话(answer the phone)、先后顺序、个人客户经理

[判断题]目前，银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。（）

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[单选题]关于握手礼仪的描述错误的是（）

A. 握手的姿势强调“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.问候到。
B. 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。
C. 伸手先后顺序是上级在先.客人在先.长者在先.女性在先。
D. 握手时间一般在2.3秒或4.5秒之间为宜，握手力度适中。

[单选题]关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）

A. 在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B. 主动报出名字及问候
C. 主动询问客户需求。
D. 礼貌结束电话。

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