第二章事务管理题库2022试题多选答案+解析(04.19)

1. [多选题]与俄罗斯客人交往时要了解的是()。

A. 向他们赠送鲜花要送双支
B. 他们一般用面包和盐招待贵客
C. 向他们赠送鲜花要送单支
D. 可向他们送适量的现金表示友好

2. [多选题]肢体语言在日常生活中无处不在^(ubiquitous)，其作用包括()。

A. 丰富了语言内涵
B. 加强了传达的意愿
C. 巧妙地传递信息
D. 留给对方想象空间

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