对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员

【名词&注释】

管理体系、多样性(diversity)、产品质量、指向性(directivity)、合同工(contract labour)、采取预防措施(take preventive measure)

[多选题]对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是（）

A. A、与质量管理体系过程有关人员（包括合同工^{(contract labour)}）
B. B、与质量管理体系过程有关人员（不包括合同工^{(contract labour)}）
C. C、与所有管理体系有关的人员
D. D、从事影响产品质量工作的人员

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[多选题]旅游需求的特征主要有()

A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 导向性
E. 弹性

[多选题]根据GB/T19001-2008，数据分析应产生以下哪几个方面的信息（）

A. 顾客满意
B. 与产品要求的符合性
C. 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施^{(take preventive measure)}的机会
D. 供方

[单选题]以下关于“要求”错误的是（）

A. A、要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B. B、必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C. C、通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D. D、要求可由顾客或其他相关方提出

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