在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

【名词&注释】

后处理(post-processing)、政府指导价(government referential price)、市场调节价(market adjusting price)、将心比心

[判断题]在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

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学习资料：

[单选题]以下（）不是我国电信资费的定价方法。

A. 政府定价
B. 公众定价
C. 政府指导价
D. 市场调节价

[单选题]处理投诉的总原则是（）。

A. 先处理感情，后处理事件
B. 想方设法平息抱怨
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 迅速采取行动

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