银行客户经理考试题库2022第二章岗位管理规定题库易错每日一练(09月08日)

1. [多选题]岗位特点（）

A. A、超市的基础岗位
B. B、负担主营业务^{(main business)}工作
C. C、横向联系多
D. D、工作面大

2. [单选题]不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

A. A．整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
B. B．妥善保管客户资料^{(customer information)}
C. C．当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
D. D．定期对所管理的客户情况进行分析

3. [单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）

A. 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B. 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D. 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

4. [单选题]开展业务应当遵循公平竞争的原则（）

A. A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手
B. B．不得采取宴请、送礼等方式进行内部公关
C. C．不得利用职务便利谋取不当利益
D. D．在任何情况下，都不得以违规为代价追求利益

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