下列各项属于关键风险指标的是（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、满意度(satisfaction)、交通事故(traffic accident)、商业银行(commercial bank)、成熟度(maturity)、交易量(trading volume)、不完善(imperfect)

[多选题]下列各项属于关键风险指标的是（）。

A. 交易量^{(trading volume)}
B. 员工水平
C. 市场变动
D. 地区数量
E. 技能水平

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[单选题]下列哪项不属于造成商业银行操作风险的外部因素？（）

A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 行业竞争激烈
D. 交通事故

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