要求调查环节补充调查时，审查人员下列做法正确的包括（）。

【名词&注释】

自然人(natural person)、抵押物(hypothecated property)、客户经理(customer manager)、不一致(inconsistency)、个人信贷业务(private credit business)、相关规定(relevant regulations)、明确要求(definite requirements)、所在地、普遍存在的问题(common problem)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]要求调查环节补充调查时，审查人员下列做法正确的包括（）。

A. A．对调查环节需要补充完善的内容，审查人员一次性提出明确要求^{(definite requirements)}
B. B．对于调查环节普遍存在的问题^{(common problem)}，审查人员统一进行规范
C. C．调查环节提交的资料中缺少个人征信报告，审查人员要求调查环节补充完善
D. D．调查环节提交的调查结论违反相关规定，审查人员要求调查环节补充完善

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[多选题]关于贷款要素变更，下列操作正确的包括（）。

A. A．要素变更审批意见与借款人申请内容不一致的，直接按审批意见办理
B. B．要素变更审批意见与借款人申请内容不一致的，应由借款人出具同意按审批意见进行变更的书面意见，否则不得变更
C. C．要素变更完成后应及时通知借款人变更结果
D. D．要素变更属于贷后服务内容，不应向借款人收费

[多选题]个人信贷业务中抵押人为自然人的，客户经理应收集的资料包括（）。

A. A．抵押人的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
B. B．抵押人配偶同意提供抵押担保的书面文件
C. C．抵押物的权属证明
D. D．记载抵押物的名称、类型、数量、质量、性状、所在地以及是否已设定抵押等内容的抵押物书面说明

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