在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

【名词&注释】

不合适(inconcinnity)、开场白(loa)、现金交易(cash transaction)、接电话(answer the phone)、对照表(comparison table)

[单选题]在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）

A. A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通

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学习资料：

[多选题]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表^{(comparison table)}实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。

A. A.OCRM系统B.ACRM系统C.核心系统

[单选题]在进行电话营销与客户交流过程中，应至少称呼客户（）次。

A. A.两次B.三次C.四次D.五次

[单选题]以下哪种开场白是不合适的（）

A. A.赞美客户B.直接客户给自己几分钟时间C.谈客户感情去的话题D.请求客户帮忙

[单选题]通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？

A. A.OCRMB.ACRMC.核心系统D.财富管理平台

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