2022商品营业员题库初级商品营业员题库模拟考试练习题280

1. [单选题]商品营业员的调解用语应（）。

A. A、互相袒护
B. B、虚心听取顾客意见
C. C、强词夺理
D. D、激化矛盾

2. [单选题]国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。

A. A、伪劣
B. B、假冒
C. C、冒牌
D. D、处理

3. [单选题]验收单应一式（）联。

A. A、一
B. B、三
C. C、二
D. D、四

4. [单选题]客服部退换货标准下列不包括（）。

A. A、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换
B. B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货
C. C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列
D. D、商场可自行制定商品退换货的相关规定^{(relevant regulations)}

5. [单选题]商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系^{(directly related)}。

A. A、通风
B. B、湿度
C. C、不饱和度
D. D、干燥度

6. [单选题]捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。

A. A、“土”
B. B、“十”
C. C、“大”
D. D、“米”

7. [单选题]公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构^{(sanitary and epidemic prevention instit)}的时限为（）。

A. A、12h
B. B、24h
C. C、48h
D. D、6h

8. [多选题]损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）

A. A、损耗的特点
B. B、商品损耗的原因
C. C、防止商品损坏
D. D、商品损坏的处理

9. [单选题]检查准备售货用具有计量器具和（）等。

A. 清洁用具
B. 个人服饰
C. 商品
D. 计价器

10. [单选题]市场每时每刻都按照（）运行发展。

A. 约定规律
B. 制定规律
C. 自身规律
D. 无序规律

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