按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、等待时间(waiting time)、打电话(ring up)、服务人员(service man)、司乘人员(motorcyclists)

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

A. 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D. 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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[单选题]服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）

A. 时间准备
B. 内容准备
C. 心境准备

[多选题]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。

A. 男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B. 当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C. 舞会的主人不应该是单人

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）

A. 头平
B. 眼平
C. 肩平
D. 颈直
E. 腰直

[单选题]司乘人员^{(motorcyclists)}的下列哪种做法是得体的（）？

A. 遇到孕妇行动不便主动上前搀扶
B. 遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同
C. 在征得同意的情况下，主动热情帮助

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