话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。

【名词&注释】

责任心(responsibility)、执行情况(implement situation)、规章制度、服务态度(service attitude)、杀毒软件(anti virus software)、话务台(attendant console)、管理权限、排队机(queuing machine)、黑客软件、电磁感应原理(electromagnetic induction principle)

[判断题]话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。

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学习资料：

[单选题]现有的杀毒软件做不到（）。

A. A、预防部分病毒
B. B、杀死部分病毒
C. C、清除部分黑客软件
D. D、防止黑客侵入电脑

[单选题]德国的首都是（）。

A. A、柏林
B. B、华沙
C. C、巴黎
D. D、伦敦

[单选题]质检话务台的在线监视功能，可以对指定员工的（）进行动态跟踪。

A. A、服务态度
B. B、工作状态
C. C、仪态仪表
D. D、责任心

[单选题]C&C08-Q排队机^{(queuing machine)}的话务员操作权限分（），其中“系统管理权限”是最高级别权限。

A. A、2种
B. B、3种
C. C、4种
D. D、5种

[单选题]增值网业务是指在（）上开放的业务，可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。

A. A、智能网
B. B、增值网
C. C、通信网
D. D、电话网

[单选题]变压器是按照电磁感应原理^{(electromagnetic induction principle)}制造的，它只能（）电能。

A. A、产生
B. B、消耗
C. C、传递
D. D、增加

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