门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

【名词&注释】

出版物(publication)、计算公式(calculation formula)、服务设施(service facilities)、增长率(growth rate)、全心全意(heart and soul)、年度计划(annual plan)、适销对路(readily marketable)、品种齐全(complete range of articles)、国家统计局、计划完成率

[多选题]门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

A. A、提供适销对路^{(readily marketable)}的品种
B. B、出版物品种齐全^{(complete range of articles)}、补充及时
C. C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
D. D、遵守职业，全心全意为消费者服务
E. E、服务设施完备

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学习资料：

[单选题]关于出版物批发的说法，错误的是（）。

A. 出版物批发只能由具有总发行资格的单位进行
B. 出版物批发必须给购入方一定的发行折扣额
C. 出版物批发往往有几个销售层次
D. 出版物批发的销售方式具有批量性

[单选题]出版物零售工作的本质是（）。

A. 售书
B. 利润
C. 传播知识
D. 服务

[单选题]要做到“四勤”即一要勤整书架、书台等，保证出版物的整齐、清洁、丰满；二要（）；三要勤于宣传；四要勤于疏导避免出现“人墙”。

A. 勤于看书
B. 勤于工作
C. 勤于询问
D. 勤于接送
E. 做到“三个主动”

[单选题]为了较快地完成验收任务，对由于人力、时间和仓容条件的限制，不能全面核对包、捆数及检查包装的部分包件，可以进行（）。

A. A、全检
B. B、细检
C. C、查检
D. D、抽检

[单选题]根据国家统计局和新闻出版总署的规定，发行单位进、销、存出版物按（）大类进行分类统计。

A. 五
B. 八
C. 九
D. 十

[多选题]书架陈列摆放的特点有（）

A. 主题明确
B. 便于按类区分出版物
C. 便于营业人员管理
D. 节省空间
E. 设计醒目

[多选题]体现年度销售指标的计算公式有（）

A. A、退货同期增长率
B. B、年度销售指标
C. C、销售计划完成率
D. D、销售增长率
E. E、年度计划完成率

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