通过现代网络信息技术手段，实现旅行社商务活动各环节电子化的运

【名词&注释】

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[单选题]通过现代网络信息技术手段，实现旅行社商务活动各环节电子化的运作称为( )。

A. 旅行社的客户关系管理
B. 旅行社管理信息系统
C. 旅行社网络营销
D. 旅行社电子商务

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[多选题]饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。

A. 是否符合饭店服务质量的等级标准
B. 是否提升了饭店的市场份额
C. 是否运用了当地的经济政策
D. 是否满足顾客的物质需要
E. 是否满足顾客的精神需要

[单选题]下列关于市场环境的分析错误的是( )。

A. 表现在供求形势、需求分布、需求变动频繁性三个方面
B. 需求变动的频繁性有平稳型和渐变型两种类型
C. 需求分布有地区市场型、全国市场型、国际市场型
D. 需求变动包括所需产品品种的变动和数量的变动

[单选题]某公司计划组织员工到风景区度假，由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会，了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放松身心而不受打扰，并了解到回归自然是近来市场上发展比较快的一种旅游需求，而在旅行社现有的线路中没有正好符合需要的产品。于是光华旅行社组织人力进行市场调查，确认了这种需求已经达到了一定的规模，之后拿出了几套方案供讨论研究。在对各个方案进行了定性和定量分析之后，光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路，并以该公司员工作为第一批尝试新产品的旅游者。在该公司员T尽兴而回之后，光华旅行社将该产品推向市场，并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。请根据资料，分析下列问题。

光华旅行社新产品的构思来源于( )。

A. 中间商
B. 销售人员
C. 旅游者
D. 市场调查

[单选题]旅游产业是一个以提供( )为主的服务性行业

A. 劳动产品
B. 购物
C. 娱乐
D. 消费

[多选题]为提高客房舒适度，饭店在进行客房设计及布置时应考虑的主要因素有( )。

A. 客房类型
B. 客房等级
C. 客房面积
D. 饭店成本
E. 人员配备

[单选题]经报国务院批准，中国中旅集团公司(下称"中国中旅")并入中国香港中旅集团公司(下称"香港中旅")，成为其全资子公司。中国中旅的并入使香港中旅的总资产由320亿元增加到350亿元，净资产由150亿元增加到170亿元，销售收入将由今年预算的260亿元调增到290亿元。 观察人士称，面对旅游业的激烈竞争，单凭中国中旅目前掌控的资源、企业的规模和市场竞争能力，要实现跨越式发展，成为具有国际竞争力的大旅游集团还存在很大困难。此次香港中旅与中国中旅合并，将有助于国内龙头旅行社在国际竞争中立足。 中国中旅在国内旅游行业中具有品牌知名度高、旅行社网络覆盖广、酒店经营和景区开发比较成功的优势，还有一批经验丰富的旅游专业人才；香港中旅有80年悠久历史，有完整的旅游产业链条，在12个国家和地区拥有63家旅行社，具有较强的筹资、投资及资本运营能力，在旅游景区开发、建设与管理方面具有丰富经验，集团先后开发建设了深圳"世界之窗""锦绣中华"和"中国民俗文化村"等重量级的主题公园。两家公司重组后实现了境内外旅游资源的整合和信息共享，达到一加一大于二的效果，有利于提升品牌形象和价值，创造具有国际竞争力的旅游品牌，从而加快实现打造中国旅游业"航空母舰"的宏伟目标。香港中旅董事长张学武表示，要为实现香港中旅集团旅游主业"中国第一、亚洲前茅、世界一流"的目标而奋斗。 根据以上资料，回答下列问题：

旅游企业集团的组织形式有多种，中国中旅和香港中旅合并后的旅行社集团属于( )。

A. 同地区的旅游企业集团
B. 跨地区的旅游企业集团
C. 合作旅游企业集团
D. 跨国界的旅游企业集团
E. 连锁旅游企业集团

[单选题]某饭店准备购入一设备以扩充生产能力，该设备需投资12000元，使用寿命为8年，采用直线法计提折旧，8年后设备无残值。该设备在8年中每年的营业收入为7000元，每年的营业现金成本为2500元。若该饭店的所得税率为25％，则该设备每年的净现金流量为( )元。

A. 1500
B. 2250
C. 3750
D. 4250

[单选题]下列关于旅游经济结构合理化的说法正确的是( )。

A. 体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性
B. 需促进旅游产出向高附加值方向发展
C. 需应用现代科学技术成果
D. 有助于提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率

[单选题]景区内设置登山长廊，以便游客登山观景;同时又设高空索道，方便游客乘坐缆车迅速到达山顶，以起到分流作用。此种方法属于( )。

A. 环形游线设计
B. 差异化游线设计
C. 直线型游线设计
D. 交叉型游线设计

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