第二章市场营销管理哲学及其贯彻题库2022冲刺密卷讲解(05.04)

1. [单选题]在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。

A. A．供销环节
B. B．战略环节
C. C．生产环节
D. D．技术开发环节

2. [多选题]为了向顾客提供优质服务^{(provide good service)}并使其高度满意，企业必须加强对^{(enhance to)}其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

A. A．新产品实现流程
B. B．生产管理^{(production management)}流程
C. C．存货管理流程
D. D．订单一付款流程
E. E．顾客服务流程

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