物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户

【名词&注释】

服务质量(qos)、原材料(raw material)、完好率(intact rate)、单纯性(simple)、物流服务水平(logistics service level)

[判断题]物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

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学习资料：

[单选题]流通加工客户服务的作用之一是（）。

A. A、可以提高原材料的利用率
B. B、稳固
C. C、定时定量配送
D. D、保鲜

[多选题]关于肺挫伤，叙述正确的有（）

A. 锐性伤最常见
B. 局部的肺挫伤不会影响到肺的其他部位
C. 肺挫伤可能导致ARDS
D. 目前诊断肺挫伤最常用的检查手段是胸部X线
E. 单纯性肺挫伤无须特殊治疗，且预后较好

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