企业物流质量管理的基本途径包括（）。

【名词&注释】

重要性(importance)、物流业(logistics industry)、经营活动(operating activities)、商业企业(commercial enterprise)、质量管理信息系统(quality management information system)、工商企业、差别化(differential competition)、物流服务水平(logistics service level)、主要产品(main products)、重要一环(an important link)

[多选题]企业物流质量管理的基本途径包括（）。

A. 提出企业物流质量改进的方针、策略
B. 加强企业物流质量管理的主要措施
C. 识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
D. 建立有效的物流质量管理信息系统

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A. 主要产品^{(main products)}（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

[单选题]（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。

A. 提高物流业的现代化水平
B. 提高物流企业的服务水平
C. 提高物流企业的物流质量
D. 提高物流企业的标准化程度

[单选题]关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。

A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化^{(differential competition)}的重要一环^{(an important link)}
B. 物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
C. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
D. 物流服务水平^{(logistics service level)}的高低是企业成败的关键

本文链接：https://www.51bdks.net/show/7d3yqr.html