【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、服务水平(service level)、服务态度(service attitude)、备品备件(spare parts)、巡视员(inspector)
[判断题]仓库中完好和损坏的备品备件(spare parts)可以放置在一起。()
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学习资料:
[多选题]综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价?()
A. A、服务态度
B. B、服务质量
C. C、服务水平
D. D、处理历时
[单选题]工作年限一年以上中级巡视员(inspector),掌握专业业务的检测工作并通过初级检测员的技术等级评定,评定为()。
A. A、初级检测员
B. B、中级检测员
C. C、高级检测员
D. D、初级抢修员
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