下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）

【名词&注释】

等待时间(waiting time)、企事业单位(enterprises and institutions)、人身安全(personal safety)、负责人(person in charge)、要注意的问题(be pay attention to some problems)、交通运输安全(traffic safety)、劳动生产过程、接待客人

[多选题]下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）

A. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
B. 对来访的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
C. 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。
D. 诚心诚意的奉茶。

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学习资料：

[单选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

A. 能力展示
B. 客户推荐
C. 直接推销
D. 实情探询

[多选题]安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）。

A. 人身安全
B. 设备安全
C. 产品安全
D. 交通运输安全^{(traffic safety)}

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