运营业务重大事项报告必须坚持（）的原则。

【名词&注释】

营业部(business department)、发卡行、证明书(certificate)、持卡人(cardholder)、申请书(letter of application)、必须坚持(must stick to)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]运营业务重大事项报告必须坚持^{(must stick to)}（）的原则。

A. 上报及时
B. 风险封闭
C. 处置妥当
D. 留档备查
E. 通报全行

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学习资料：

[单选题]办理个人电话银行密码设置、修改、重置交易成功后，打印（）。

A. 通用凭证A
B. 通用凭证B
C. 通用凭证C

[单选题]本行卡在他行自助设备上被吞，（）只要能核实该卡是我行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。

A. 开户行
B. 换卡发卡行
C. 任一支行
D. 总行营业部

[多选题]企业外部客户申请变更预留印鉴，需向开户行提交（）。

A. 珠海华润银行变更账户预留印鉴申请书
B. 变更后的新印鉴卡
C. 单位公函
D. 变更印鉴经办人身份证件^{(authenticity of identity cards)}
E. 原客户留存的旧印鉴卡

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