营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的

【名词&注释】

营业员(trade assistant)、人身安全(personal safety)

[单选题]营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）

A. A、人身安全
B. B、利益
C. C、权利
D. D、财产

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学习资料：

[单选题]IP-PBX本局路由号是（）.

A. A、10
B. B、255
C. C、20
D. D、266

[单选题]MG6032和MG6008进入CLI网管的密码是（）.

A. senior
B. admin
C. user
D. gaoke

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