在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，

【名词&注释】

服务质量(qos)、资产重组(assets reorganization)、当事人(party)、资本金(capital)、投资利润率(investment profit ratio)、借款偿还期(repayment period of loan)

[单选题]在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A. 服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
B. 期望的服务和感知的服务
C. 服务提供和与顾客沟通
D. 服务提供和服务的设计、策划

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学习资料：

[单选题]单位产品的质量、批的质量、（）均是产品的质量表示内容。

A. 计件质量
B. 质量数据
C. 测质器具
D. 产品的质量水平

[单选题]按体系不同划分，因果图可分为（）、原因罗列型、工序分类型等。

A. 工序调控型
B. 工序分解型
C. 结果分解型
D. 结果分析型

[单选题]下列指标中属于动态指标的是（）。

A. 净现值
B. 投资利润率^{(investment profit ratio)}
C. 资本金净利润率
D. 借款偿还期^{(repayment period of loan)}

[单选题]合同一方当事人通知资产重组分立为两个独立的法人，原法人签订的合同（）。

A. 自然终止
B. 归于无效
C. 仍然有效
D. 可以撤销

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