谁将冲突过程分为5个阶段（）。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、以人为本(human-oriented)、经营活动(operating activities)、领导工作(leading work)、整体素质(overall quality)、实现目标(realize target)、合理安排(reasonable arrangement)、全力以赴(all out)、计划工作(planning work)、罗宾斯(robins)

[单选题]谁将冲突过程分为5个阶段（）。

A. 罗宾斯^(robins)
B. 法约尔
C. 麦格雷戈
D. 奥伦
E. 斯通纳

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[单选题]领导应设法创造一种内部环境，以促使下属全力以赴^{(all out)}地工作，体现的对领导工作的哪一要求？（）

A. 进行合理安排^{(reasonable arrangement)}
B. 不断鼓舞下属的士气
C. 注意社会环境对人的影响
D. 以人为本进行管理
E. 适当的激励

[单选题]计划工作^{(planning work)}所确定目标的特点包括（）。

A. 难以实现的目标，以激发成员的潜力
B. 提高成员整体素质.对外享有良好声誉
C. 重视效率和效益
D. 易于组织成员实现目标
E. 不影响组织的经营活动

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