2022导游实务题库第一章导游服务题库试题分析(04.19)

1. [单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题^{(minor issue)}可以找领队来解决
C. 高度重视^{(high attention)}，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决

2. [多选题]根据客源地的不同，领队可分为（）。

A. 入境领队
B. 出境领队
C. 专职领队
D. 兼职领队

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