【名词&注释】
残疾人(the disabled)、银行卡(bank card)、营业网点(business-net spots)、有关规定(related regulations)、上门服务(make house calls)
[多选题]按通用服务礼仪的规定,以下对特殊客户接待的规范描述正确的有()
A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
B. 儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理
C. 对不便亲自来网点办理业务的老年客户,按有关规定提供上门服务(make house calls)
D. 对带小孩的客户,应协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户