李在办理客户存款业务过程中发现其中有一张100元纸币像是假币，

【名词&注释】

办公室(office)、机器设备(machinery equipment)、营业部(business department)、收取手续费、准确无误、点钞机(currency count machine)、持有人(bearer)

[多选题]李在办理客户存款业务过程中发现其中有一张100元纸币像是假币，她将假币交给储蓄主管，储蓄主管将这100元纸币拿到二楼办公室，和同事们仔细辨别后，确认是假币，于是盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，回到柜台将凭证交给客户。请指出上述案例中的操作违反哪些假币收缴规定？（）

A. A、假币没收未做到双人收缴。
B. B、收缴过程离开了持有人^(bearer)视线范围，没有做到“当面收缴”、“当面盖章”。
C. C、银行应开具《假币收缴凭证》而非假币没收凭证。
D. D、没有履行告知程序。

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[多选题]司法查询未清户账户的分户账信息可在账户开户局所属（）查询。

A. A.县（市）范围内任一联网网点B.县（市）局C.地市局D.省局

[单选题]以下非出纳错款的处理原则是（）.

A. A、长款不得寄库
B. B、不得侵占
C. C、短款不得空库
D. D、不得以长补短

[多选题]某日，客户A到甲银行柜台存款，柜员B按规定进行清点现金，清点数额为1800元整，并向客户征询是否存款1800元整。客户听后大怒，说他明明带2000元整来存款，怎么到柜台里面就变成1800元，并说银行柜面人员私吞他的200元，对甲银行产生强烈不满。请说出你对该事件的处理技巧。（）

A. A、柜员必须确认清点现金准确无误，并检查电脑、点钞机^{(currency count machine)}等机器设备是否有遗留的现金。
B. B、对尾箱现金进行清点，核对。
C. C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台，并安抚客户。
D. D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过，或者在家取钱清点时，数额是否准确。

[单选题]办理正式书面挂失，每笔收取手续费（）元。

A. 2
B. 5
C. 10
D. 20

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