《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者

【名词&注释】

人民法院(people court)、管理机构、旅游工艺品(tourist crafts)、旅游活动(tourism activities)、妥善处理(careful and skillful handling)、消费者协会(consumer association)、行政主管部门(executive branch)、机房设备(calculator room equipments)、人民政府(s government)、地方级自然保护区

[多选题]《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。

A. 与旅游经营者协商
B. 向消费者协会、旅游行业协会投诉
C. 向旅游、工商等行政管理部门投诉
D. 合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼

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学习资料：

[单选题]下列属于无效合同的有()

A. A、导游小李与某旅游工艺品商店经理恶意串通订立的损害游客利益的合同
B. B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买其数码相机的合同
C. C、某旅行社与游客订立的显失公平的合同
D. D、某旅行社因欺诈而与游客订立的青岛三日游合同

[单选题]为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人，应于（）向当地机关申报。

A. A．12小时前
B. B．12小时后
C. C．24小时前
D. D．48小时前

[单选题]在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报（）批准。

A. 自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}
B. 自然保护区管理机构
C. 省、自治区、直辖市人民政府^{(s government)}有关自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}
D. 国务院有关自然保护区行政主管部门^{(executive branch)}

[单选题]《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。

A. 事故发生
B. 知道事故发生
C. 事故调查开始
D. 事故处理结束

[单选题]导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。

A. A．不予通过年审
B. B．暂缓通过年审
C. C．通过年审
D. D．全行业通报

[多选题]对于引入机房通信光缆，以下正确的是（）。

A. 使用无金属光缆
B. 光缆以埋地方式进入机房时，对使用有金属加强芯的光缆，可将光缆敷设在金属管内或使用直埋光缆埋地进入机房，埋地长度宜不小于30m
C. 通信光缆对机房设备^{(calculator room equipments)}的造成的雷害通常是由光缆的金属加强芯引起的
D. 光缆架空进入机房时，将光数混合架或光纤终端盒尽量设置在光缆进口处
E. 对光缆金属加强芯的接地安装应作妥善处理

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