漫游汇款兑付是必须核对的要素是（）。

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、申请表(application form)、登记簿(register)、经营项目(business items)、具体情况(concrete conditions)、保存期(retention period)、解决问题的方法(methods of solving problems)、身份证件(authenticity of identity cards)、网上银行交易、及时处理(timely treatment)

[多选题]漫游汇款兑付是必须核对的要素是（）。

A. A、漫游汇款号B、兑付金额C、兑付密码D、收款人姓名

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[多选题]个人客户办理以下哪些业务不需要提供注册账户凭证原件？（）

A. A、注销个人网银。B、补办证书C、电子银行密码重置D、修改预留问题及答案

[多选题]个人注册客户到网点申请打印网上银行交易回单，须提供（）。

A. A、网银客户号
B. B、有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. C、账户原件
D. D、客户号密码

[单选题]注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）由注册行保管，并按会计档案保管要求进行保管、备查。电话银行开销户登记簿需要永久保管，其它资料归档专夹保管，保存期为（）年。

A. A、5年
B. B、10年
C. C、15年
D. D、20年

[多选题]通过总行版手机银行发起的漫游汇款可以通过（）渠道进行兑付。

A. A、柜面B、消息服务C、网上银行D、手机银行

[单选题]采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时，取下的原钞箱应（）。

A. A、双人送营业机构并在监控下双人清点余额
B. B、双人送营业机构并在监控下专人清点余额
C. C、专人送营业机构并在监控下清点余额
D. D、专人送营业机构并在监控下双人清点余额

[多选题]95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。

A. A、询问具体情况B、讨论可采用的解决问题的方法^{(methods of solving problems)}C、商议期望达成的结果D、设定下次讨论时间

[多选题]对网上特约商户管理执行情况的自律监管主要包括（）。

A. A、是否按照规定积极发展网上特约商户，在签订的协议中是否明确双方的权力和义务B、发展特约商户是否按照规定执行审批和报备制度C、所有特约商户的资料是否齐全，是否加强了对特约商户的日常维护、监督和管理，发现异常是否及时处理^{(timely treatment)}D、对特约商户的经营项目是否进行严格的审查，账目往来是否合规

[多选题]网上银行可以实现（）功能和服务。

A. A、账户查询
B. B、对账
C. C、转账
D. D、取款

[多选题]总行主网站由总行统一设计和管理，任何机构和个人未经允许，不得擅自（）网站设备。

A. A、接入
B. B、拆卸
C. C、安装
D. D、更换

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