下列不属于墓地日常维护的内容是（）。

【名词&注释】

老年人(aged)、服务质量(qos)、心理特点(psychological characteristics)、管理方法、青年人(youth)、服务态度(service attitude)、根本途径(basic way)、不断发展(continuous development)、不负责任(breach of duty)、趋于稳定(tended to be stable)

[单选题]下列不属于墓地日常维护的内容是（）。

A. A、建筑物的维护管理
B. B、墓区的养护
C. C、墓区的园林维护管理
D. D、墓地设施的管理

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学习资料：

[单选题]树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径^{(basic way)}？

A. A、管理理论
B. B、管理思想
C. C、管理方法
D. D、管理手段

[单选题]在下列殡葬客户消费心理特点中，哪一人群符合趋于稳定^{(tended to be stable)}的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展^{(continuous development)}（）

A. A、青年人
B. B、中年人
C. C、少年人
D. D、老年人

[单选题]当墓地管理人员不负责任^{(breach of duty)}的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。

A. A、设施设备投诉
B. B、服务态度的投诉
C. C、服务质量的投诉
D. D、性事件的投诉

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