星级酒店服务营销题库2022易错每日一练(06月01日)

1. [多选题]下面关于职业化的起点——对一切负责说法正确的是？（）

A. A、职业化的第一步^{(first step)}就是100%负责
B. B、任何负面的情绪只是不同程度的借口
C. C、我们没有权利选择是否负责
D. D、我们必须对自己的行为负责

2. [单选题]住店客人在开始使用保险箱^(safe)寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？

A. 完整填写《保险箱^(safe)记录卡^(card)》，在《保险箱^(safe)使用情况记录本》上记录使用信息；
B. 在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱^(safe)使用情况；
C. 在《前台交接班记录本》上记录保险箱^(safe)钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；
D. 及时报告运营经理

3. [单选题]下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？

A. 万能充电器
B. 多功能插座
C. 网线
D. 电吹风

4. [单选题]下列选项中对《遗留物品登记标签》保存时间表述正确的是哪项（）？

A. 3个月
B. 6个月
C. 至少6个月
D. 至少3个月

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