2022第一章银行个人理财业务概述题库考试试题下载(3P)

1. [多选题]下列关于调节货币供应量对证券市场的影响，说法正确的是()。

A. 中央银行可以通过存款准备金率和再贴现率^{(rediscount rate)}调节货币供应量
B. 中央银行提高存款准备金率，证券市场价格^{(stock market price)}趋于下跌
C. 中央银行提高再贴现率^{(rediscount rate)}，市场贴现利率将下降
D. 中央银行提高再贴现率^{(rediscount rate)}，证券市场的资金供应减少，证券市场行情^{(market quotation)}走势趋软
E. 中央银行提高基准利率，证券市场价格^{(stock market price)}趋于上升

2. [单选题]以下不属银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间关系时应当坚持的原则的是（）。

A. 诚实守信
B. 公平合理
C. 客户利益至上
D. 兼顾业务开拓与客户利益保护

3. [多选题]银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

A. 坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
B. 对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
C. 如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
D. 如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
E. 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

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