客户管理应注意（）等几个方面。

【名词&注释】

与时俱进(keep pace with the times)、用人单位(employing unit)、销售收入(sales income)、出版单位(publishing department)、不断创新(continuous innovation)、“三审制”、财务计划(financial planning)、必须坚持(must stick to)、充分调动(fully mobilize)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)

[多选题]客户管理应注意（）等几个方面。

A. 重视客户作用
B. 强化服务意识
C. 不断创新，与时俱进
D. 加强客户管理的信息化
E. 要充分调动^{(fully mobilize)}客户的积极性

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学习资料：

[单选题]版社的图书销售收入应缴纳增值税，其税率是（）。

A. 7%
B. 13%
C. 17%
D. 20%

[多选题]出版社的出书结构包括（）等。

A. 出书门类及其在市场上占有率的比例
B. 初版书、再版书以及重印书的比例
C. 重点图书开拓与一般图书生产的比例
D. 中文图书和外文图书的比例
E. 编译图书和原创图书的比例

[多选题]出版社管理信息化的作用是（）。

A. 提高出版社经营管理信息的准确性和及时性
B. 促使出版社各业务流程的优化
C. 大大减轻专业技术人员和管理人员的工作强度，提高出版社管理工作效率
D. 进一步促进出版社各类资源的合理组合与利用，在现有条件下达到最佳利用效果

[多选题]以下关于出版社计划管理的说法正确的是（）。

A. 出版社的选题计划有年度选题计划和长期选题计划两种
B. 出版社的长期计划是最重要的
C. 出版社在年度或其他计划期间的经济效益，最终要通过以货币反映的有关财务计划^{(financial planning)}来加以体现
D. 在出版社的年度出书计划中，初版和再版书比重印书要重要
E. 发稿计划偏重于介绍图书主要内容以及把握发稿时间和估计字数，不需要填写印张等条目

[多选题]出版社的图书质量管理基本制度包括（）等。

A. 信息采集定时定向制度
B. 选题集体论证制度
C. 书刊定点印刷制度
D. 三级审稿责任制度
E. 责任校对制度

[单选题]关于目标管理，下面各项中不正确的是（）。

A. 必须坚持^{(must stick to)}“三审制”，不能下放选题的决策权和稿件的终审权
B. 目标管理一般分为出版社、部门、个人或项目小组三个不同层次
C. 编辑部门实行目标管理在某种程度上就是“个人承包“
D. 目标管理制可以调动出版社各类人员的积极性和创造性^{(enthusiasm and creativity)}，实现效益最大

[单选题]关于聘用制对出版单位认识管理的作用，以下各项说法中错误的是（）。

A. 由身份管理向岗位管理转变
B. 由单纯行政管理向法制管理转变
C. 由行政依附关系向平等人事主体关系转变
D. 由单位用人单位向国家用人转变

[单选题]关于选题报请审核备案制度，下述不正确的是（）。

A. 年度出版计划按国家规定申报备案
B. 临时新增选题，正式出版后再补报备案
C. 重大选题要按国家规定履行审核、备案手续
D. 特殊选题需履行专项报批手续

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