危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

【名词&注释】

心理健康(mental health)、良好形象(good image)、组织变革(organizational change)、新闻发布会(press conference)、正确引导(correct guidance)、新闻稿(news release)、接受者(accepters)、程序化决策(programmed decision)、非程序化(unprogrammed)、受灾地区(stricken area)

[单选题]危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

A. A、程序化决策^{(programmed decision)}
B. B、部分程序化决策^{(programmed decision)}
C. C、非程序化^{(unprogrammed)}决策^{(programmed decision)}
D. D、应急管理体系

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学习资料：

[单选题]危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（）。

A. A、危机后的恢复重建
B. B、危机后遗症的处理
C. C、危机后的学习机制
D. D、危机后的组织变革

[单选题]信息发布形式主要包括授权发布、散发新闻稿、组织报道、接受记者采访、以及（）等。

A. A、布告
B. B、广告
C. C、举行新闻发布会
D. D、电视报道

[单选题]危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A. 危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B. 危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C. 危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D. 危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段

[单选题]信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者^(accepters)感知。这种沟通方式是（）

A. 口头方式
B. 书面方式
C. 电子媒介
D. 非语言沟通

[单选题]危机信息通讯的管理是重要的工作，不包括以下哪项（）。

A. 评估受灾地区^{(stricken area)}的能源状况
B. 全面评估公共危机信息通讯状况
C. 分析现有的危机通讯的障碍
D. 定期检查和维护通讯系统

[多选题]以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？

A. 在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态
B. 危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决
C. 媒体与政府一起积极面对危机
D. 媒体塑造政府危机管理良好形象
E. 媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答

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