客房服务的精髓包括以下两点（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、总经理(general manager)、服务员(waiter)、个人空间(personal space)、法人代表、工作中、润物细无声、法律上

[多选题]客房服务的精髓包括以下两点（）。

A. 以明的服务为主
B. 见物如见人
C. 个人空间
D. 润物细无声

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学习资料：

[单选题]空房做卫生时进房（）。

A. 必须敲门
B. 不用敲门
C. 可以敲门也可以不用

[单选题]下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 擦鞋服务
D. 介绍房间设备

[单选题]饭店作为一个企业，在法律上具有（）地位。

A. A、经济
B. B、法人代表
C. C、政治
D. D、法人

[单选题]（）是客人最容易挑剔卫生的地方。

A. 写字台
B. 地毯
C. 床
D. 卫生间

[单选题]如发生盗窃事件，服务员应立即（）。

A. A、打110报案
B. B、报告值班经理
C. C、报告保安部
D. D、报告总经理

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