（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化，可增加对顾客的吸引力

【名词&注释】

吸引力(attraction)、戏剧化(dramatization)、物理层(physical layer)、不可靠(unreliable)、实际上(actually)、可解决(can solve)、数据链路层(data link layer)、传输码型

[单选题]（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化，可增加对顾客的吸引力，使之产生兴趣，为推销会谈铺平道路。

A. 聊天
B. 好奇
C. 表演
D. 鼓励

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[单选题]在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的（）

A. 自律原则
B. 平等原则
C. 敬人原则
D. 真诚原则

[单选题]有关三方通话的错误叙述是（）

A. 只是三部电话同时通话
B. 可以分别与双方通话
C. 被叫可以做三方通话
D. 有三方通话功能的电话能做叫醒服务

[单选题]（）协议可解决^{(can solve)}数据的正确传送问题，把信息分装成数据帧，包括必要的同步、差错控制和流量控制，把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。

A. 传输层
B. 网络层
C. 物理层
D. 数据链路层^{(data link layer)}

[单选题]ISDN基本接口的传输码型采用（）码。

A. AMI
B. BRI
C. HDB
D. PRI

[单选题]有关E-Mail叙述错误的是（）

A. D

[单选题]在Word中，绘制表格有（）方法。

A. 一种
B. 两种
C. 三种
D. 四种

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