下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）

【名词&注释】

语言文字(language)、外部环境(external environment)、现金管理(cash management)、服务态度(service attitude)、市场体系(market system)、文化环境(cultural environment)、服务项目(service items)、经济体系(economic system)、暂行条例(interim regulation)、重要组成部分(important part)

[单选题]下列选项中不属于旅行社品牌特征的是（）

A. 独特性
B. 恰当性
C. 灵活性
D. 实用性

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[单选题]（）组织是市场经济发展和社会分工在市场领域细化饿必然产物，市场经济体系^{(economic system)}的一个重要组成部分^{(important part)}，它的完善与否是市场体系是否健全的一个重要标志。

A. 旅行社行业
B. 酒店行业
C. 旅游业
D. 行业

[单选题]旅行社接待过程中的服务（）

A. 歧视不同国籍，肤色，职业的游者
B. 文化活动不作为固定的节目
C. 不必管游客的人身，财产安全，管好自己的即可
D. 完善行李交接手续

[单选题]目前世界上旅行社最多的地区是（）

A. 北美和欧洲
B. 中国及日本
C. 西欧
D. 北非

[单选题]下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A. 服务态度、服务语言
B. 旅游产品手册、服务项目^{(service items)}
C. 服务技术、服务项目^{(service items)}
D. 服务时机、服务时间

[多选题]下列各因素中属于文化环境因素的是（）

A. 哲学
B. 教育程度
C. 宗教
D. 语言文字
E. 文学艺术

[单选题]世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦

A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966

[单选题]在《现金管理暂行条例^{(interim regulation)}》中规定，企业超过银行结算起点（）以上的收支应该通过银行办理转帐结算。

A. 5000
B. 1000
C. 10000
D. 500

[多选题]人力资源开发与管理的外部环境包括（）。

A. 政府需要、社会期望和社团期望
B. 企业目标和战略
C. 经济形势
D. 劳动力市场的情况

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