卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）

【名词&注释】

市场需求(market demand)、客户经理(customer manager)、直接影响(directly affect)、许可证(license)、项目分析(item analysis)、多渠道、电话录音(telephone recording)、基本资料(basic data)、互动分界线

[判断题]卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重程度的高低（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]不属于客户基本资料^{(basic data)}的是（）

A. A、店名
B. B、许可证号
C. C、地址
D. D、客户编码

[多选题]新客户如何才能搞好卷烟销售呢？主要方法有（）

A. A、与客户经理打好关系
B. B、学习销售政策，减少经营失误
C. C、关注市场需求，选择适销品牌
D. D、多渠道进货

[多选题]服务监测的作用有（）

A. A、提高服务满意度
B. B、提供评估依据
C. C、服务改进参与
D. D、指导服务人员

[多选题]信息收集，主要有（）

A. A、工作信息记录
B. B、内部信息传递
C. C、系统数据调阅
D. D、电话录音^{(telephone recording)}抽查

[单选题]根据国家局零售客户分类标识，乡村中型规模超市的标识为（）

A. A、XN2
B. B、CS1
C. C、XS2
D. D、CS2

[单选题]在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）

A. A、外部互动分界线
B. B、可视分界线
C. C、内部互动分界线
D. D、内部支撑分界线

[多选题]服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）

A. A、满意度项目分析
B. B、客户配合行为分析
C. C、客户投诉分析
D. D、对标分析

本文链接：https://www.51bdks.net/show/5x0ykl.html