殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制

【名词&注释】

数字化(digital)、基本要求(basic requirements)、服务员(waiter)、操作规程(operating rules)、维修保养(repair and maintenance)、严格管理(strict management)、认真执行

[单选题]殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到（），责任到人。

A. A、操作规范，严格管理^{(strict management)}
B. B、操作规程，坚持制度
C. C、操作流程，认真执行
D. D、操作规章，坚决履行

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学习资料：

[单选题]在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A. A、治疗
B. B、心理
C. C、咨询
D. D、告别

[单选题]骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。

A. A、公众查阅
B. B、家属查阅
C. C、浏览
D. D、管理

[单选题]丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。

A. A、理解、关心
B. B、意见、建议
C. C、观点、看法
D. D、看法、理解

[单选题]骨灰干燥程度采用目测和手感检验，骨灰应无明显的（）迹象，骨灰无结板、成团现象。

A. A、结石
B. B、水分
C. C、受潮
D. D、发霉

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