称呼的作用一般是（）。

【名词&注释】

运动鞋(athletic shoes)、肘关节(elbow joint)、心理定势(mental orientation)、休闲鞋(casual)、喷雾器(sprayer)

[多选题]称呼的作用一般是（）。

A. 呼唤功能
B. 显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C. 表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感

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学习资料：

[多选题]心理定势从层次上可以分为（）。

A. 基本固定定势
B. 社会固定定势
C. 基础的社会定势
D. 个性价值定向系统

[单选题]中途放下刀叉，应将刀叉（）。

A. “八”字形分别放在盘子上
B. 平行放在盘子上
C. 交叉放在盘子上

[单选题]用喷雾法喷香水，应让喷雾器^(sprayer)离身体（）。

A. 5-10公分
B. 10-20公分
C. 20-30公分

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）

A. 露趾鞋
B. 休闲鞋
C. 黑色中跟皮鞋
D. 运动鞋

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）

A. 上身略向前倾，手臂伸直
B. 五指自然并拢，掌心稍稍向上
C. 目光面向客户
D. 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

[单选题]常规的服务人际距离有几种（）？

A. 有2种
B. 有4种
C. 有3种

[单选题]下列直接服务距离，哪种说法是正确的（）？

A. 0.5米至1.5米之间
B. 1米左右
C. 1米至1.5米之间

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