拨打、接听电话时的礼仪包括（）

【名词&注释】

建筑材料(building materials)、平面图(planar graph)、财产保险(property insurance)、企业财务(enterprise financial)、人寿保险(life insurance)、过敏源(allergy source)、购房者、城市房地产管理法(city immovable administration law)、房屋登记簿、不容易(not easy)

[多选题]拨打、接听电话时的礼仪包括（）

A. 语言简洁
B. 使用礼貌用语
C. 语速适中
D. 语气亲切

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学习资料：

[多选题]房地产平面图包括（）。

A. 房屋及其所占用的土地使用权权属界定位置图
B. 房产分幅平面图
C. 房产分丘平面图
D. 房屋分层分户平面图
E. 房产分幅位置图

[多选题]房屋权属登记依据的法规是（）

A. 城市房地产管理法^{(city immovable administration law)}
B. 房屋登记办法
C. 房屋登记簿管理试行办法
D. 物权法

[多选题]企业财务评价的指标有（）

A. 内部收益率
B. 现金流量图
C. 财务净现值
D. 投资回报期

[单选题]在房地产中，一般不容易^{(not easy)}出现“过热”和“泡沫”的是（）

A. 楼花（期房）
B. 土地
C. 新建成的商品房
D. 存量房

[单选题]无机建筑材料以及再生的建筑材料影响人体健康比较突出的是（）问题。

A. 释放有害气体
B. 含过敏源
C. 辐射
D. 剥落后成粉尘进入人体呼吸道，造成中毒

[多选题]某甲欲购买一套30万元、100M2的某住宅单位。做为该住宅楼盘的销售人员，请回答居民的如下问题。申请抵押贷款时，银行通常要求某甲（）

A. 购买所购住房的财产保险
B. 购房者个人的人寿保险
C. 所在单位的还款担保
D. 在借款银行开立还款帐户

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