在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

【名词&注释】

市场分析(market analysis)、管理机构、客户经理(customer manager)、劳动密集型(labor intensive)、信贷管理系统(credit management system)、朝阳产业(sunrise industry)、注册资本(registered capital)、中间业务收费(charging fees on middle service)、资本密集型产业(capital-intensive industry)、科技产品(technological products)

[多选题]在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

A. A、期末存贷款余额
B. B、日均存贷款余额
C. C、注册资本^{(registered capital)}
D. D、客户星级

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学习资料：

[单选题]无差异目标市场战略的特点是（）。

A. A．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
B. B．运用单一的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求
C. C．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场最大多数客户的需求
D. D．运用多种的市场营销组合去迎合整个市场部分客户的需求

[单选题]以下不属于农业银行对公业务市场营销主要实现方式的是（）。

A. A．直接营销
B. B．间接营销
C. C．协助营销
D. D．联动营销

[单选题]利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、客户群组
D. D、市场分析

[多选题]按产业生命周期，产业可以细分为（）。

A. A．朝阳产业
B. B．夕阳产业
C. C．劳动密集型产业
D. D．资本密集型产业^{(capital-intensive industry)}

[多选题]总行对三级核心客户在（）、科技产品^{(technological products)}支撑、人力资源配备等方面加大了保障力度。

A. A．信贷资源倾斜
B. B．FTP定价优惠
C. C．经济资本计量
D. D．营销费用支持

[多选题]对公客户关系管理系统数据采集自（）。

A. A、新一代综合应用系统（ABIS）
B. B、信贷管理系统群（C3）
C. C、中间业务收费^{(charging fees on middle service)}平台
D. D、国际结算业务处理系统（GTS）

[多选题]以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。

A. A、需要以真实身份进行注册
B. B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下
C. C、客户经理必须注册在管理机构下
D. D、一个用户原则上只分配一个角色

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

[多选题]以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

A. A、客户产品视图
B. B、业务分析
C. C、大额变动
D. D、违约信息

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