贵宾抵达饭店前三级保卫方案重点部位检查应（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、经济效益(economic benefit)、国际公约、管理工作、主要内容(main contents)、重点部位、硫酸钠(sodium sulfate)、创造条件(create conditions)、重要原因(important reasons)、投入市场(launch on the market)

[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案重点部位检查应（）。

A. A、关健部位检查
B. B、部分检查
C. C、个别检查
D. D、全面检查

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学习资料：

[单选题]从客房产品开发完毕到投入市场^{(launch on the market)}的初始阶段，称为介绍期。在这一阶段，常用的定价策略有（）、高价定价策略。

A. A、稳定价格策略
B. B、渗透定价策略
C. C、低价占领策略
D. D、高价占领策略

[单选题]不尊重客人是引起客人（）的重要原因^{(important reasons)}。

A. A、跑账
B. B、注意
C. C、伤害
D. D、投诉

[单选题]服务人员能否遵守（）关系到祖国的荣誉。

A. A、国际公约
B. B、饭店规则
C. C、外事纪律
D. D、操作规范

[单选题]下列选项表述正确的是（）。

A. A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
B. B、房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
C. C、房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
D. D、房务报表主要内容是客房状态和清扫情况

[单选题]培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件^{(create conditions)}，还可以（）。

A. A、促进饭店管理工作走向正规化
B. B、迅速提高饭店经济效益
C. C、迅速改善饭店服务质量
D. D、加快员工流动

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

A. A、主宾个别行动时使用
B. B、主宾主要活动时使用
C. C、主宾随用随开
D. D、主宾全部行动时使用

[单选题]硫酸钠^{(sodium sulfate)}的PH=5，主要清除（），用于清除卫生间恭桶。

A. A、尿碱
B. B、水泥
C. C、污渍
D. D、油漆

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