在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、实事求是(seeking truth from facts)、出版物(publication)、市场信息(market information)、经济价值(economic value)、参考价格(reference price)、音像制品(audiovisual products)、出版单位(publishing department)、发展的原动力、拉开距离(open the distance)

[多选题]在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）

A. A、了解消费者购买心理
B. B、与不同个性的消费者沟通
C. C、适当时机接近消费者
D. D、尽量与消费者拉开距离^{(open the distance)}
E. E、向消费者推荐出版物

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[多选题]下列关于出版物发行的表述，正确的有（）。

A. 出版物是发行活动的主体之一
B. 出版单位^{(publishing department)}拥有本版出版物的总发行权
C. 发行单位是发行活动的发起者和领导者
D. 实现经济效益是出版物发行活动的最根本目的
E. 消费者是发行活动产生和发展的原动力

[单选题]收集信息的目的是为了取得实际的（）

A. A、参考价格
B. B、社会效益
C. C、应用价值
D. D、经济价值

[多选题]下列选项中，属于柜台陈列摆放方法的有（）

A. 用书托封面朝外，立式摆放
B. 将出版式物封面向上平摊摆放
C. 将精装、厚本书、丛书、系列书，以及成套音像制品^{(audiovisual products)}用绸带竖立捆扎摆放
D. 将精装书用绸带竖立捆扎摆放
E. 将成套音像制品^{(audiovisual products)}用绸带竖立捆扎摆放

[多选题]下列选项中，立体（书墩）码放的特点不包括（）

A. 占用摆放位置面积小
B. 节省空间
C. 醒目、对消费者吸引力强
D. 复本量小而品种多
E. 艺术性强

[多选题]下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）

A. A、语言要出口成章，有文采
B. B、语言要精练
C. C、语气要温和、亲切
D. D、语速要快
E. E、语速要适当

[多选题]出版物发行员进行计算机查询服务的工作程序中，第一步是问清出版物的（）等信息。

A. 名称
B. 开本
C. 版别
D. 制作者
E. 作者

[多选题]按信息发生的时间划分，市场信息包括（）

A. A、滞后信息
B. B、实时信息
C. C、超前信息
D. D、预测信息
E. E、陈旧信息

[多选题]出版物常用的分发方法有（）

A. A、预定分发
B. B、流动分发
C. C、预先分发
D. D、主动发货
E. E、被动分发

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