通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、相互关系(relationship)、主要功能(main function)、市场推广(market promotion)、市场营销管理(marketing management)、市内电话(local telephone)、职业行为准则(principle of professional behavior)、小灵通定位

[判断题]通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则^{(principle of professional behavior)}。

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学习资料：

[单选题]制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

A. 客户信息管理
B. 市场营销管理
C. 销售管理
D. 服务管理与客户关怀

[单选题]七喜汽水定位于非可乐上，小灵通定位于无线市内电话^{(local telephone)}上。这一定位方法是定位于（）

A. B

[单选题]在以太网上安装需配置DNS、网关、（）等参数。

A. C

[单选题]严禁用（）擦带电的插座、开关、导线等电器设施，清扫时应先切断电源再进行。电器设施上若有水则不应通电，待其干燥后才能使用。

A. 湿布
B. 干布
C. 纸巾
D. 抹布

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