卷烟名称设计遵循的基本原则：首先，要（），其次，要能促使情感

【名词&注释】

文化差异(cultural difference)、消费者(consumer)、基本原则(basic principle)、民族文化(national culture)

[填空题]卷烟名称设计遵循的基本原则：首先，要（），其次，要能促使情感的诱发；再次要（）；最后，卷烟命名不可忽视文化差异，尊重一些民族文化^{(national culture)}和习俗习惯。

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[单选题]下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。

A. 顾客的开发
B. 顾客的获取
C. 顾客的反馈
D. 顾客的保持

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