在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（）。

【名词&注释】

吸引力(attraction)、使用价值(use value)、公共关系(public relations)、成长期(growth stage)、竞争能力(competitive ability)、可分离性(separability)、广告宣传、衰退期(decline phase)、销售量(sales volume)、世纪末(century end)

[多选题]在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（）。

A. A、价格B、利润C、成本D、使用价值E、期望价值

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学习资料：

[单选题]在下列促销手段中，见效最快的是（）。

A. A、广告宣传
B. B、人员推销
C. C、营业推广
D. D、公共关系

[单选题]市场营销理论产生于（）。

A. A、19世纪中叶
B. B、19世纪末^{(century end)}
C. C、20世纪初
D. D、20世纪中叶

[单选题]当产品竞争激烈，销售量^{(sales volume)}大，新加入消费者越来越少，销售量^{(sales volume)}和利润的增加越来越小。我们说，产品已经进入（）。

A. A、引入期
B. B、成长期
C. C、成熟期
D. D、衰退期^{(decline phase)}

[单选题]相对实物产品而言，服务具有的特性之一是（）。

A. A、可感知识
B. B、可分离性
C. C、相互差异性
D. D、拥有所有权

[单选题]根据通用电器公司法，对于市场吸引力较小、战略业务单位执迷不悟务竞争能力就强的业务应当实行的投资战略是（）。

A. A、收割
B. B、发展
C. C、放弃
D. D、维持

[单选题]现代市场营销理论研究的主要对象是（）。

A. A、生产者市场
B. B、消费者市场
C. C、政府市场
D. D、中间商市场

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