【名词&注释】
复杂多变(complicated variable)、旅游活动(tourism activities)、全心全意(heart and soul)、全局观念(all-round concept)、公关能力(ability in public relations)、旅游者合法权益(tourists ' legal rights)、行走路线(track route)、国内旅游团、顺利进行、提供优质服务(provide good service)
[多选题]按职业性质划分,导游员分为()。
A. A、地陪
B. B、全陪
C. C、专职导游员
D. D、兼职导游员
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学习资料:
[单选题]一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有()的特点。
A. A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、关联度高
[单选题]维护旅游者合法权益最为核心的是()。
A. 为旅游者提供优质服务(provide good service)
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
[单选题]入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由()。
A. 地陪调解
B. 全陪调解
C. 领队调解
D. 全陪和地陪一起调解
[单选题]某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应()。
A. 提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
B. 与全陪分头陪同前往
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机,责任自负
[多选题]根据旅游团的性质不同,全陪又可分为()。
A. 入境旅游团全陪
B. 国内旅游团全陪
C. 专职全陪
D. 兼职全陪
[多选题]每天早上在宾馆出发前往景点开车前,地陪应()。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点.地形
D. 预报行走路线(track route)的长短
[多选题]入境旅游领队在丢失了团体签证后,需要准备的补办材料有()。
A. 旅行社开具的遗失证明
B. 原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单
C. 全团旅游者的护照
D. 驻华使.领馆出具的证明
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